Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Förnyelsespecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann Förnyelsespecialist som kan ansluta sig till vårt team. I denna roll kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunders avtal förnyas i tid och att deras behov och förväntningar uppfylls. Du kommer att arbeta nära med försäljnings- och kundtjänstteam för att identifiera möjligheter till förnyelse och förbättring av kundrelationer. Din förmåga att kommunicera effektivt och bygga starka relationer kommer att vara avgörande för din framgång i denna roll. Vi letar efter någon som är analytisk, lösningsorienterad och har en stark känsla för detaljer. Om du har erfarenhet av att arbeta med kundavtal och är passionerad för att leverera utmärkt kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och övervaka förnyelseprocessen för kundavtal.
- Samarbeta med försäljnings- och kundtjänstteam för att identifiera förnyelsemöjligheter.
- Utveckla och upprätthålla starka kundrelationer.
- Analysera kunddata för att förutse förnyelsebehov.
- Förhandla och slutföra förnyelseavtal med kunder.
- Följa upp med kunder för att säkerställa nöjdhet efter förnyelse.
- Rapportera och dokumentera förnyelseaktiviteter och resultat.
- Hålla sig uppdaterad om branschtrender och bästa praxis.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta med kundavtal och förnyelseprocesser.
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Analytisk förmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Erfarenhet av CRM-system och andra relevanta verktyg.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Kundfokuserad och lösningsorienterad inställning.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att hantera kundavtal?
- Hur hanterar du en situation där en kund är missnöjd med ett förnyelseavtal?
- Vilka strategier använder du för att bygga starka kundrelationer?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera förnyelser att hantera?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en förnyelseprocess tidigare?
